Ottieni un miglior tasso di conversione in Google con le recensioni dei clienti.

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Il primo elemento chiave di Ekomi é la necessitá di ricevere commenti con l' obbiettivo unico di migliorare il servizio del negozio online. È ugualmete molto importante che il negozio giudicato non abbia la possibilitá di manipolare i propri commenti e che eKomi altrettanto non modifichi il sistema di valutazione. Secondo questa ottica eKomi ha messo a disposizione un software per milioni di commercianti internazionali e commerce. Il software permette ai clienti reali di dare la propria opinione, dopo avere effettuato l' acquisto. Il servizio eKomi interagisce direttamente con la base dei dati del negozio online. Qualche giorno dopo che l'operazione di acquisto verrá conclusa, sará inviata automaticamente da parte del negozio online una e- mail, domandando al cliente di lasciare una valutazione inerente il servizio offerto. Le comunicazioni tra cliente e negozio online saranno pubblicate, soltanto dopo un controllo tecnico accurato fatto da eKomi.

Ottieni un miglior tasso di conversione in Google con le recensioni dei clienti.

Google è diventato una delle più importanti risorse di traffico e di reddito nel marketing mix. Secondo il motto "Google diventa sociale", Google ha recentemente integrato una delle caratteristiche più importanti nel Social Commerce, ovvero la valutazione del cliente 5- Stelle, in quanto niente è più autentico dell'esperienza del cliente e dei suoi consigli. Per i commercianti ci sono possibilità completamente nuove per presentare i loro prodotti e i loro servizi, utilizzando i feedback dei loro clienti. Questo non solo si traduce in un risparmio di denaro, ma incrementa anche il flusso delle entrate. Vorremmo presentarti le nuove caratteristiche del Social Commerce offerte da Google.

Valutazioni integrate in Google

1. Integrazione della valutazione 5 Stelle in Google AdWords Una delle nuove caratteristiche è la cosiddetta "Google Seller Rating Extension".

Le 5 stelle gialle sono direttamente visibili sugli spazi pubblicitari AdWords, come il numero di recensioni ed esperienze disponibili (racchiuso da parentesi tonde). La presenza delle stelle gialle incrementa sicuramente l'attenzione dell'utente, e con ciò il numero di click aumenta conseguentemente. Nei primi test con i clienti abbiamo visto un incremento del tasso di click del 25%-30%. Non è ancora stimato quanta influenza abbiano queste valutazioni sul fattore qualità di AdWords. L'obiettivo chiave qui è collezionare il maggior numero possibile di recensioni positive, per spingere il più possibile sulla competizione.

Per poter utilizzare la "Google Seller Rating Extension" sono necessari i seguenti requisiti:

Almeno 30 recensioni disponibili

Valutazione media di almeno 4 stelle o più

Collegamento con l'interfaccia Google attraverso terzi, come eKomi

Quanto questi requisiti sono soddisfatti, la tua valutazione sarà automaticamente aggiunta al tuo account AdWords. Nel caso tu abbia domande riguardo l'integrazione o altro, il team esperto eKomi è sempre a disposizione per te.

2 Integrazione della recensione del negozio nella ricerca del prodotto in Google

Un'altra strada possibile per incrementare le vendite con Google è con la creazione di quello che viene chiamato Google Merchant Account (http://www.google.com/merchants). Quando un prodotto viene caricato, questo viene inserito nella ricerca prodotti di Google (conosciuto anche come Google Shopping). Questo significa innanzitutto che il prodotto è inserito nella lista Google Product Search, ed inoltre esso è mostrato agli altri nella ricerca generica di Google. Tutto questo porta un aumento del traffico.

Esempio di inserimento in Google Product Search:

Esempio di inserimento nella ricerca generica di Google:

Inoltre, accanto all'inserimento nella lista, il soggetto della valutazione del cliente gioca un ruolo decisivo, in quanto più valutazioni positive vengono inserite, più si evidenza un incremento del reddito. Il numero ed il valore delle recensioni sono evidenziati direttamente accanto al nome del rivenditore nella Ricerca Prodotti, anche con la media delle tutte le valutazioni nella ricerca organica per ogni prodotto rilevante. Google fornisce il profilo delle valutazioni di ogni rivenditore. (ad esempio: www.google.de/products/seller?zmi=formblitz.de) composto da tutte le fonti delle valutazioni. Questo offre velocemente al cliente finale una visione generale sulla qualità del servizio del rivenditore e, di conseguenza, pone una base eccellente per poter decidere di concludere l'acquisto.

3- Integrazione delle valutazioni dei prodotti

In pochissimo tempo Google è diventato leader nel mercato della comparazione prezzi negli USA. È solo la questione di tempo per il lancio di Google Europe. I manager di Google lavorano attualmente per aggiungere le valutazioni dei prodotti alla comparazione dei prezzi. Questo dà ai consumatori tutto il necessario per arrivare ad una decisione d'acquisto. Per un gruppo esclusivo di rivenditori c'è la possibilità d'integrare le valutazioni dei prodotti con informazioni sul prodotto, immagini, valutazione con le stelle gialle ed aggiungere il proprio marchio.

FLUSSO DI LAVORO